Değişim, İptal ve İade Şartları

» İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

• Biberon, emzik, göğüs pedi, bebek bezi, göğüs pompası vb. tüm hijyenik gruba dahil ürünler.
• Jelatin, blister ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş olanlar DVD, VCD, kitap, dergi vb. kopyalanabilir ürünler.
• İç çamaşırları ve yıkanmış tekstil ürünleri, kullanılmış gıda ürünleri (mama, içecek vs.)
• Koruyucu bandı olmayan hızlı tüketim ürünleri (krem, şampuan, vb. ürünler)
• (Varsa)Teşhir / fırsat köşesi reyonunda indirimli olarak satılan ve kusuru önceden belirtilen ürünler.
• Tüm kullanılmış ürünler (satılabilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da değişimi söz konusu olmamaktadır)
• Ambalajı bozulmuş ürünler: Değiştirilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır. Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilemeyen ürünlerin iadesi ya da değişimi mümkün değildir.

» Satın aldığınız ürün teslim aldıktan 15 (onbeş) takvim günü içerisinde iade edilebilir.

» İade edilecek olan ürün eksiksiz,kullanılmamış,hasar zedelenme görmemiş olmalıdır.

» İade edilecek ürün orjinal paketiyle iade edilmelidir. Zarar görmüş ürünlerin yırtık paketli ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

» Ürünler tekrar satılabilcek durumda olmalıdır.

» İade formu, kargo teslim tutanağı, ve e-fatura mükellefi iseniz  iade faturası ile, e-fatura mükellefi değilseniz e-arşiv faturanın bir nüshası ile, birilikte Namık Kemal Mh. Değirmen Sk. No:20/A Ümraniye/İstanbul gönderilmelidir.

İptal / İade Süreci

» Değişim / iade formu eksiksiz doldurulmalıdır.

» İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ;

Eğer E-Fatura Mükellefi iseniz;

Ünvan: GT Bilişim Turizm Reklam Pazarlama Ticaret Limited Şirketi
Adres: Namık Kemal Mh. Değirmen Sk. No:20/A Ümraniye/İstanbul
Vergi No: 4110382555
Vergi Dairesi: Ümraniye

bilgilerine kesilecek "İADE" fatura tipinde iade faturanız ile birlikte,

Eğer E-Fatura Mükellefi değilseniz;

Mail adresinize gönderilen e-Arşiv Faturanızın bir nüsha çıktısı ile birlikte gönderilmelidir.

» İade edilecek ürünün kargo ücreti göndericiye aittir.

» İade sebebinde bebeye.com’ un kusuru var ise, kargo ücreti göndericinin alışveriş yaptığı banka/kredi kartına veya banka hesabına iade edilecektir.

» İadenizin onay işlemi tamamlanması durumunda 3 iş günü içinde iadesi yapılmaktadır. (Banka Provizyonlarından kaynaklanan gecikmeler için lütfen bankanız ile irtibata geçiniz)

» İade işlemi tamamlandığında sistemimizde kayıtlı olan e-posta veya cep telefonunuza bilgilendirme mesajı gönderilir.

» Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda:

• Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayın ve tutanak tutturunuz.
• Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir.
• Hasarlı olan ürünleri değişim / iade için üyelik üzerinden değişim / iade formunu doldurarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
• Söz konusu işlemleri yaptıktan sonra ürünler tarafınıza sağlam olarak yeniden gönderilecek ya da ürün bedeli iade edilecektir.

» Siparişinizi kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz (0850) 304 13 39 veya (0552) 473 13 39 telefon numaralarını arayarak iptal edebilirsiniz.
» Sipariş iptal işlemi “Hazırlanıyor” konumunda olan siparişler için geçerli olup siparişiniz “Kargoya Teslim Edildi” veya “Kargolandı” konumunda ise iptal edilememektedir.

» Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal etmek ister iseniz; 

• Kargo tarafınıza ulaştıktan sonra iade formunu doldurarak iade için gönderimini sağlayabilirsiniz.
• “Siparişlerim” sayfasını açın.
• Değişim / iade talebinde bulunmak istediğiniz siparişte yer alan “İşlemlerim” seçeneğini tıklayın.
• Değişim / İade etmek istediğiniz ürünleri işaretleyin ve formu doldurun.
• Değişim / iade edilecek ürünü taşıma esnasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek kargoya teslim edin.
• Değişim / iade işlemlerinizi ilgili siparişiniz içinde yer alan “İadem nerede” seçeneği ile kolayca takip edin.

Değişim Süreci

» İade ve Değişim şartlarındaki kurallara uygun olmalıdır.

» Değişim / iade formu eksiksiz doldurulmalıdır.

» Değişim istediğiniz yeni ürün stoklarımızda bulunmaması durumunda sizinle irtibata geçilip, alternatif ürünler hakkında bilgi verilecektir.

» Aynı siparişe ait en fazla 2 kez değişim yapılmaktadır.